Notre métier...

…accompagner vos projets de transformation liés au Client.

Nous vous aidons à mieux connaître votre Client, pour mieux le fidéliser, ainsi qu’interagir avec lui de manière personnalisée suivant les canaux adaptés. Nous proposons des prestations de conseil opérationnel ainsi que d’assistance à maîtrise d’ouvrage depuis la définition de la vision de votre Relation Client, le cadrage de vos projets, jusqu’à leur mise en œuvre et leur déploiement.

L'actualité Opal

Quels outils Service client pour quels besoins ?

Il nous arrive très fréquemment chez OPAL Consulting d’être sollicités par des clients et/ou prospects qui nous expriment cette demande très simple de « mettre en place un CRM »… et qui, souvent, attendent en retour une réponse toute aussi simple et…

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Chiffres-clés

  • 0
    de grands comptes
  • 0
    secteurs d'activité couverts
  • 0
    de projets digitaux
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    de newsletters automatisées pour une Direction Marketing
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    de baisse de la DMT pour un Service Client
  • 0
    Client

Les associés

Opal Consulting concrétise une complicité de presque 20 ans ! Toujours fidèles à nos valeurs, nous assurons une prise en charge de qualité, du cadrage à l’ouvrage de la mission. La complémentarité de l’expertise métier d’Arnaud et la maîtrise des systèmes d’information de Jean-Michel transparaît dans l’intervention de nos consultants, pour avant tout valoriser et développer votre patrimoine Client.

  • Jean-Michel Pascal

    « Servir le client sérieusement, sans se prendre au sérieux et dans la convivialité »

  • Asscociés _ accueil _ Arnaud

    Arnaud Féménia

    « Les relations humaines et le plaisir de bien faire comme moteur ! »

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