Construction d’une stratégie relation client et d’un business plan à 3 ans, dans le secteur du transport aérien

Audit de l’existant et recueil des besoins métier et SI

Construction de la vision client et des différents parcours liés aux voyages

Élaboration du plan d’animation relationnel en prenant compte :

  • des différents cycles de vie client et prospect​
  • des offres commerciales ad-hoc

Préconisation d’une architecture SI cible et des outils CRM permettant de répondre aux ambitions​

Construction de la trajectoire CRM et du Business plan à 3 ans