Les 10 critères de choix d’une plateforme d’activation marketing – Part II

______________________________________________________________________________ La semaine dernière, nous vous parlions de la nécessité de bien cadrer votre existant, en termes d’organisation, de processus et de SI avant de vous lancer dans le choix d’une plateforme d’activation Marketing. Aujourd’hui nous allons évoquer les caractéristiques…

Dans un article précédent nous décrivions les facteurs clés de succès de la construction, puis la mise en place d’un programme d’animation relationnelle. Dans ce contexte, l’activation du Client (par ce terme nous entendons un client ou un prospect) via…

La mise en place d’un plan d’animation relationnelle est une composante clé pour une stratégie relation client performante. Elle contribue à la fois à attirer de nouveaux clients et à les fidéliser, tout en renforçant leur proximité à la marque….

OPAL Consulting en collaboration avec easiware a le plaisir de vous convier à la 2e édition de la Journée Digitale de la Relation Client !  Après une première édition ayant rassemblé plus de 3300 inscrits, une dizaine d’acteurs, dont OPAL Consulting,…

Nous avons interrogé nos clients sur cette période délicate qui s’ouvre à nous et les grandes interrogations que se posent tous les responsables de la relation client. Quel est le rôle de la relation client dans la reprise Post COVID…