Infographie Opal Consulting : quels enjeux et quels usages pour les canaux d’interaction avec vos clients ?

La multiplicité des canaux de contact à disposition des clients et les besoins d’immédiateté transforment le Service Client.Face à ces enjeux, il est essentiel de s’adapter pour répondre aux nouveaux usages et satisfaire vos clients. Nous avons le plaisir de…

OPAL Consulting est intervenu aux musées d’Orsay et de l’Orangerie dans le cadre d’un mécénat de compétences. Des consultants ont été mobilisés pour contribuer à un projet de marketing relationnel. Notre intervention a consisté à définir de nouveaux processus métier permettant…

La mise en place d’un dispositif Marketing Distribué fait l’objet de fortes attentes de la part des entreprises dont les organisations s’appuient sur des « réseaux », notamment dans le secteur du retail, de l’hôtellerie et du tourisme, ou encore…